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• 200 1_ |a 服务营销 |A Fu Wu Ying Xiao |e 服务制胜时代企业营销的理念表述和技能荟萃 |f 刘君强编著 |d

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• 210 __ |a 成都 |c 西南财经大学出版社 |d 2007

• 215 __ |a 211页 |c 图 |d 24cm

• 225 __ |a 经典营销丛书 |A Jing Dian Ying Xiao Cong Shu

• 330 __ |a 本书内容包括：认识顾客的选择行为；顾客对服务的期望和感知；调查顾客对服务的期望和感知；建立客户关系；顾客满意度与顾客忠诚度等。

• 410 __ |1 2001 |a 经典营销丛书

• 517 __ |a 服务制胜时代企业营销的理念表述和技能荟萃 |A Fu Wu Zhi Sheng Shi Dai Qi Ye Ying Xiao De Li Nian Biao Shu He Ji Neng Hui Cui

• 606 __ |a 服务业 |A Fu Wu Ye |x 市场营销学

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 __ |a 刘君强 |A Liu Jun Qiang |4 编著

• 801 __ |a CN |b 江苏新华 |c 20070731

• 905 __ |a ASTU |d F719/68

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