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• 010 __ |a 978-7-115-51327-4 |d CNY39.80

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户服务 |A ke hu fu wu |e 策略、技术、管理 |f 苏朝晖编著

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2019

• 215 __ |a 204页 |d 24cm

• 300 __ |a 客户服务实践指南

• 300 __ |a 21世纪高等学校市场营销系列教材 工业和信息化普通高等教育“十三五”规划教材立项项目

• 330 __ |a 本书将理论与实务相结合，为读者提供了一套客户服务的理念、策略、技术及管理方案，内容包括：客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的内容、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理、客户服务的质量管理、客户服务的满意管理、客户服务的品牌管理。

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 苏朝晖 |A su zhao hui |4 编著

• 801 _0 |a CN |b LIB |c 20240422

• 905 __ |a LIB |d F274/707