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• 005 20170315121500.0

• 010 __ |a 978-7-5092-1453-4 |d CNY58.00

• 100 __ |a 20160309d2016 em y0chiy0110 ea

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• 102 __ |a CN |b 110000

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• 200 1_ |a 服务设计与运营 |A fu wu she ji yu yun ying |e 30余家品牌企业服务运营深度揭秘 |f 张淑君, 王月英编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国市场出版社 |d 2016

• 215 __ |a 14, 409页 |c 图 |d 24cm

• 300 __ |a 中央高校基本科研业务费专项资金资助

• 312 __ |a 英文并列题名取自封面

• 314 __ |a 张淑君, 1963年12月生于河北省沧州市。经济学博士。现为中央财经大学商学院教授, 硕士研究生导师。王月英, 1974年10月出生, 北京人, 学士学位。中央财经大学商学院教学科研办公室主任。

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书基于在互联网和大数据的支撑下, 现代服务业迅猛发展, 新的服务业态不断涌现, 一些传统服务业的许多问题需要重新认识的情况下, 对当今服务业的设计、运营问题进行了研究。从设施选址到服务场景, 从服务蓝图到服务质量, 通过调研、体验和研究分析, 对一些著名服务企业的成功秘诀进行深入探究。调研案例涉及领域: 文化娱乐、教育培训、物流速递、美容美发、商场销售、金融服务、酒店餐饮, 等等。

• 510 1_ |a Service design and operation |e uncovering secrets form more than 30 influential companies |z eng

• 517 1_ |a 30余家品牌企业服务运营深度揭秘 |A 30yu jia pin pai qi ye fu wu yun ying shen du jie mi

• 606 0_ |a 商业服务 |A shang ye fu wu |x 运营 |x 研究

• 606 0_ |a 商业服务 |A shang ye fu wu

• 606 0_ |a 运营 |A yun ying

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _0 |a 张淑君, |A zhang shu jun |f 1963- |4 编著

• 701 _0 |a 王月英, |A wang yue ying |f 1974- |4 编著

• 801 _0 |a CN |b LIB |c 20170315

• 905 __ |a LIB |d F719/152