机读格式显示(MARC)

• 000 00932nam0 2200253 450

• 001 0000609709

• 005 20230703160400.0

• 010 __ |a 978-7-5207-2691-7 |d CNY58.00

• 100 __ |a 20220415d2022 em y0chiy50 ea

• 101 1_ |a chi |c jpn

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a y z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 有信赖才有价值 |A you xin lai cai you jia zhi |e 丽思卡尔顿的“信赖课” |f (日)高野登著 |g 马霞译

• 210 __ |a 北京 |c 东方出版社 |d 2022

• 215 __ |a 233页 |d 21cm

• 300 __ |a 图解服务的细节 117 “十三五”国家重点出版物出版规划项目

• 330 __ |a 本书从丽思卡尔顿日本分社社长高野登多年的酒店运营、培训经验入手，与服务行业的读者分享如何在短时间，拉近与顾客心灵的距离，调节顾客的情绪，打动顾客的心，并终与之建立信任的关系。

• 606 0_ |a 饭店 |A Fan Dian |x 商业服务

• 690 __ |a F719.2 |v 5

• 701 _0 |c (日) |a 高野登 |A gao ye deng |f (1953-) |4 著

• 702 _0 |a 马霞 |A ma xia |4 译

• 801 _0 |a CN |b LIB |c 20230703

• 905 __ |a LIB |d F719.2/177