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• 200 1_ |a 如何提供令顾客惊叹的客户服务 |9 ru he ti gong ling gu ke jing tan de ke hu fu wu |d Delivering knock your socks off service |f (美)绩效研究协会有限公司著 |g 刘艳霞译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2012

• 215 __ |a 14,221页 |c 图 |d 24cm

• 305 __ |a 本书由AMACOM授权出版，据原书第5版译出

• 330 __ |a 本书包含客户服务的各种实用策略、方法、技巧，帮助客户服务人员了解客户服务的基本原则、如何提供令顾客满意的服务、如何为公司内部同事服务等内容。

• 510 1_ |a Delivering knock your socks off service |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务

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• 702 _0 |a 刘艳霞 |9 liu yan xia |4 译

• 711 02 |c (美) |a 绩效研究协会公司 |9 ji xiao yan jiu xie hui gong si |4 著

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