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• 200 1_ |a 供电服务技能实用手册 |A Gong Dian Fu Wu Ji Neng Shi Yong Shou Ce |f 主编梁竞之

• 210 __ |a 北京 |c 中国电力出版社 |d 2015.11

• 215 __ |a 221页 |c 图 |d 23cm

• 330 __ |a 本书结合电力客户服务人员日常工作中的重点和难点, 介绍电力客户服务工作涉及的标准、规范、技巧及相关业务知识。本书共五章, 主要内容包括概述、电力客户服务质量及标准、电力客户服务技巧等。

• 606 0_ |a 供电 |A Gong Dian |x 工业企业 |x 商业服务 |y 中国 |j 手册

• 690 __ |a F426.61 |v 4

• 701 _0 |a 梁竞之 |A Liang Jing Zhi |4 主编

• 801 _0 |a CN |b LIB |c 20170312

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