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• 010 __ |a 978-7-300-28897-0 |b 精装 |d CNY59.00

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• 200 1_ |a 极致服务 |b 专著 |e 创造不可思议的客户体验 |d Legendary service |e the key is to care |f (美)肯·布兰佳(Ken Blanchard)，(美)凯西·卡夫(Kathy Cuff)，(美)维基·哈尔西(Vicki Halsey)著 |g 王霆译 |z eng |A ji zhi fu wu

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2021

• 215 __ |a 164页 |d 21cm

• 330 __ |a 本书主人公在一家零售连锁店做兼职，同时在大学攻读自己的商学学位，她在工作时发现这家店的服务总是很难让客户满意。她在学校学习了极致服务的课程，意识到关心客户的重要性，于是利用在课堂上所学的知识，逐步去改变连锁店的现状，最终使这家连锁店涅槃重生。

• 510 1_ |a Legendary service |e the key is to care |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |c (美) |a 布兰佳 |c (Blanchard, Ken) |4 著 |A bu lan jia

• 701 _0 |c (美) |a 卡夫 |c (Cuff, Kathy) |4 著 |A ka fu

• 701 _0 |c (美) |a 哈尔斯 |c (女，Halsey, Vicki) |4 著 |A ha er si

• 702 _0 |a 王霆 |c (管理学) |4 译 |A wang ting

• 801 _0 |a CN |b LIB |c 20240603

• 905 __ |a LIB |d F274/765