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• 200 1_ |a 客户关系管理项目式教程 |A ke hu guan xi guan li xiang mu shi jiao cheng |d Customer relationship management |f 王瑶, 黄芳主编 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2015

• 215 __ |a 184页 |d 26cm

• 330 __ |a 本书以企业与客户之间的关系为研究对象,通过对客户关系管理相关工作的调研,提取典型的工作任务内容,即客户开发、客户服务、客户维护这三篇,具体内容涉及:走近客户、解读客户关系、识别客户群体、选择目标客户群体、开发目标客户群体等。

• 510 1_ |a Customer relationship management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 供销管理 |x 高等职业教育 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 王瑶 |A wang yao |4 主编

• 701 _0 |a 黄芳 |A huang fang |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 91MARC |c 20150920

• 905 __ |a LIB |d F274/718