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• 100 __ |a 20060618d2006 em y0chiy0110 ea

• 101 __ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a a z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务管理 |9 fu wu guan li |e 利用技术创造价值 |d Managing services |e using technology to create value |f (美)马克·戴维斯(Mark M. Davis)，(美)贾内尔·海内克(Janelle Heineke)著 |g 王成慧，郑红译 |z eng

• 205 __ |a

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2006

• 215 __ |a 15,411页 |c 图 |d 26cm

• 225 __ |a

• 306 __ |a 与美国麦格劳－希尔教育(亚洲)出版公司合作出版

• 330 __ |a 本书共分15章，内容包括：理解顾客与市场、技术在服务中的角色、制造与服务的整合、确定服务战略、项目管理、设计服务流程等。

• 510 __ |a Managing services |e using technology to create value |z eng

• 606 __ |a 服务业 |x 商业管理

• 606 __ |a 服务业

• 606 __ |a 商业管理

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 __ |c (美) |a 戴维斯 |9 dai wei si |c (Davis, Mark M.) |4 著

• 701 __ |c (美) |a 海内克 |9 hai nei ke |c (女，Janelle Heineke) |4 著

• 702 __ |a 王成慧 |9 wang cheng hui |f (1973.1~) |4 译

• 702 __ |a 郑红 |9 zheng hong |c (女，旅游管理) |4 译

• 801 __ |a CN |b ATSU |c 20070412

• 905 __ |a ASTU |d F719/58

• 915 __ |b 554198-200 |d F719 |e 58 |a