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• 010 __ |a 978-7-5136-0771-1 |d CNY25.00

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• 200 1_ |a 客户心理与沟通 |A Ke Hu Xin Li Yu Gou Tong |d Customer psychology and communication |f 张丽琍，侯典牧主编 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国经济出版社 |d 2013.01

• 215 __ |a 162页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 高等教育自学考试客户管理专业 中国客户管理专业水平证书考试指定教材 附考试大纲

• 314 __ |a 编者取自封面

• 330 __ |a 本书内容包括：客户消费心理与沟通概述、影响客户消费行为的因素与效应、客户细分下的消费心理与沟通、售前客户分析与沟通、售中客户心理与沟通、售后客户心理与沟通六章。

• 510 1_ |a Customer psychology and communication |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 商业服务 |x 高等教育 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 张丽琍 |A Zhang Li Li |4 主编

• 701 _0 |a 侯典牧 |A Hou Dian Mu |4 主编

• 712 02 |a 中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会 |A Zhong Guo Ke Hu Guan Li Zhuan Ye Shui Ping Zheng Shu Kao Shi Jiao Cai Bian Xie Wei Yuan Hui |4 编

• 801 _0 |a CN |b LIB |c 20170317

• 905 __ |a LIB |d F274/575