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• 010 __ |a 978-7-302-41982-2 |d CNY58.00

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• 105 __ |a a z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务+ |A fu wu + |e 关于服务的常识、评断与狂想 |f 袁道唯著

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2016

• 215 __ |a xv, 248页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a 客户世界管理-运营-技能基准系列 |A ke hu shi jie guan li -yun ying -ji neng ji zhun ji lie

• 314 __ |a 袁道唯, 爱立信 (中国) 商业咨询部总经理, 《客户世界》杂志总编辑。

• 330 __ |a 该图书是从《客户世界》杂志创刊十年以来各期刊首语精选出的符合现代意义的作品综合集, 是作者对国内外服务领域各种管理理念、服务方式、技术发展、服务创新与服务见闻的洞察与思考, 内容涵盖了客户管理领域在互联网技术推动下的各种变化, 包括先进运营模式的介绍、服务案例的分析、各种服务理念探究、中外服务理念及方式比较等等, 视野开阔, 观点深刻, 富有趣味。

• 461 _0 |1 2001 |a 客户世界管理-运营-技能基准系列

• 517 1_ |a 关于服务的常识、评断与狂想 |A guan yu fu wu de chang shi 、ping duan yu kuang xiang

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li

• 606 0_ |a 销售管理 |A xiao shou guan li

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 袁道唯 |A yuan dao wei |4 著

• 801 _0 |a CN |b LIB |c 20170326

• 905 __ |a LIB |d F274/587