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• 200 1_ |a 极致服务真理101句 |A ji zhi fu wu zhen li 101ju |d = EXtreme cutomer service |f 岳鹏飞著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国经济出版社 |d 2021.01

• 215 __ |a 234页 |c 图 |d 21cm

• 314 __ |a 岳鹏飞, ECS极致服务创始人, ECS麻雀咨询创始合伙人, 亚太地区客户服务领域知名专家。

• 330 __ |a 本书分为四个章节, 从服务战略、服务体系、服务人员和服务质量四个方面阐述服务理论, 帮助不同行业的服务从业者更好地理解服务, 做好服务, 期望对于服务行业从业人员有所启发。

• 500 10 |a EXtreme cutomer service |m Chinese

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 企业管理 |x 研究

• 690 __ |a F719.1 |v 5

• 701 _0 |a 岳鹏飞 |A yue peng fei |4 著