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• 200 1_ |a “笨服务员”解决术 |A “ ben fu wu yuan ” jie jue shu |h 5 |i 捕捉顾客的真实想法 |f (日)桥本保雄著 |g 胡玉清晓译

• 210 __ |a 北京 |c 东方出版社 |d 2023

• 215 __ |a 203页 |d 22cm

• 225 1_ |a 图解服务的细节 |A Tu Jie Fu Wu De Xi Jie |v 130

• 300 __ |a “十三五”国家重点出版物出版规划项目

• 314 __ |a 桥本保雄(1931-)，日本仙台市人，毕业于东北学院大学经济学系。

• 330 __ |a 本书介绍了“桥本氏”客户投诉应对术，作者以实际投诉为例，阐述了应当如何运用智慧，即怎样活用信息和经验，创造出“自我式”的智慧。

• 606 0_ |a 饭店 |A Fan Dian |x 商业服务 |y 日本

• 690 __ |a F719.2 |v 5

• 701 _0 |c (日) |a 桥本保雄 |A qiao ben bao xiong |4 著

• 702 _0 |a 胡玉清晓 |A hu yu qing xiao |4 译

• 801 _0 |a CN |b LIB |c 20240531

• 905 __ |a LIB |d F719.2/213:5