机读格式显示(MARC)

• 000 01243nam2 2200373 450

• -01 __gzk5003811

• -09 __zyk0117674

• -98 __bm1

• -99 __tsg

• 001 0000117668

• 005 20161117143400.0

• 010 __ |a 7-5635-0679-9 |d CNY28.00

• 100 0_ |a 20051227d2005 em y0chiy0110 ea

• 101 1_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a y z 000yy

• 106 2_ |a r

• 200 1_ |9 dian xin ke hu fu wu ji ben li lun yu shi wu |a 电信客户服务基本理论与实务 |A Dian Xin Ke Hu Fu Wu Ji Ben Li Lun Yu Shi Wu |f 尹涛，宁连举，石文华编著

• 210 __ |a 北京 |c 北京邮电大学出版社 |d 2005

• 215 _0 |a 177页 |d 28cm

• 225 _0

• 300 __ |a 新电信职业培训教室

• 330 __ |a 本书从理论和实践两个方面对电信客户服务进行了论述，包括了解市场、分析客户、寻找利润点、建立服务理念、建立队伍、掌握技巧、重视售后服务等七个方面。

• 461 _1 |1 2001

• 606 __ |a 电信 |A Dian Xin |x 商业服务 |x 基本知识

• 606 __ |a 电信 |A Dian Xin

• 606 __ |a 商业服务 |A Shang Ye Fu Wu

• 690 __ |a F626 |v 4

• 701 __ |4 编著 |9 ning lian ju |a 宁连举 |A Ning Lian Ju

• 701 __ |4 编著 |9 yin tao |a 尹涛 |A Yin Tao |c (信息管理)

• 701 __ |4 编著 |9 shi wen hua |a 石文华 |A Dan Wen Hua |c (电信)

• 801 __ |a CN |b ATSU |c 20051227

• 905 __ |a LIB |d F626/3

• 915 __ |d F626 |e 3 |b 394491-95