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• 001 0000349442

• 005 20151103160600.0

• 010 __ |a 978-7-300-19132-4 |d CNY38.00

• 100 __ |a 20140519d2014 em y0chiy0110 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 110000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 公共服务中的情绪劳动 |A gong gong fu wu zhong de qing xu lao dong |d = Emotional labor putting the service in public service |f (美) 玛丽·E·盖伊(Mary E. Guy), 梅雷迪思·A·纽曼(Meredith A. Newman), 莎伦·H·马斯特雷希(Sharon H. Mastracci)著 |g 周文霞, 孙霄雪, 陈文静译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2014

• 215 __ |a 180页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 公共行政与公共管理经典译丛 |A gong gong hang zheng yu gong gong guan li jing dian yi cong |i 学术前沿系列

• 300 __ |a “十二五”国家重点图书出版规划项目

• 314 __ |a 玛丽·E·盖伊 (Mary E. Guy), 美国科罗拉多大学丹佛分校公共事务学院教授, 此前曾在佛罗里达州立大学公共管理与政策学院担任杰里·柯林斯杰出讲席教授。盖伊教授是美国国家公共行政研究院院士。梅雷迪思·A·纽曼 (Meredith A. Newman), 美国佛罗里达国际大学国际与公共事务学院公共行政学系教授、系主任。莎伦·H·马斯特雷希 (Sharon H. Mastracci), 美国伊利诺伊大学芝加哥分校公共行政助理教授。

• 320 __ |a 有书目 (第161-172页) 和索引

• 330 __ |a 公共部门的工作一般需要面对面的、公开的人际交流, 这便是情绪劳动, 这种劳动往往难以量化和测量, 但对完成公共部门的工作非常重要。本书通过以大量的访谈及调查数据为基础, 对公共服务中的情绪劳动的进行了深入探讨, 认为情绪劳动通过人与人之间真实的、鲜活的、面对面的沟通赋予公共服务重要的意义。

• 461 _0 |1 2001 |a 公共行政与公共管理经典译丛

• 462 _0 |1 2001 |a 学术前沿系列

• 510 1_ |a Emotional labor putting the service in public service |z eng

• 606 0_ |a 社会服务 |A she hui fu wu |x 研究

• 606 0_ |a 社会服务 |A she hui fu wu

• 690 __ |a C916 |v 5

• 701 _1 |c (美) |a 盖伊 |A gai yi |c (Guy, Mary E.) |4 著

• 701 _1 |c (美) |a 纽曼 |A niu man |c (Newman, Meredith A.) |4 著

• 701 _1 |c (美) |a 马斯特雷希 |A ma si te lei xi |c (Mastracci, Sharon H.) |4 著

• 702 _0 |a 周文霞 |A zhou wen xia |4 译

• 702 _0 |a 孙霄雪 |A sun xiao xue |4 译

• 702 _0 |a 陈文静 |A chen wen jing |4 译

• 801 _0 |a CN |b LIB |c 20151103

• 905 __ |a LIB |d C916/48