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• 200 1_ |a 提升客户服务金牌手册 |A ti sheng ke hu fu wu jin pai shou ce |f 阿杰编著 |F a jie bian zhu

• 210 __ |a 北京 |c 中国三峡出版社 |d 2010.10

• 215 __ |a 247页 |d 24cm

• 330 __ |a 本书以客户服务技巧为核心，围绕客户服务基础理论与技能两条主线展开。全面介绍了客户服务的方法、技巧以及现代化的客户服务手段，做到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务 |j 手册

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• 701 _0 |a 阿杰 |A a jie |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 时代出版发行 |c 20110419

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