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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |f 丁建石主编

• 210 __ |a 重庆 |c 重庆大学出版社 |d 2007

• 215 __ |a 260页 |d 23cm

• 300 __ |a 高职高专物流管理专业系列教材

• 330 __ |a 本书从管理的角度阐述了客户关系管理的内涵，介绍了相关的知识体系，全书分为10章，内容包括客户关系管理产生、CRM的概念、功能与分类、客户分析及客户价值等。

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 高等教育 |j 教材

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li

• 606 0_ |a 销售管理 |A Xiao Shou Guan Li

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 丁建石 |A ding jian dan |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 91MARC |c 20130904

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