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• 200 __ |9 CRM yuan li · she ji · shi jian |a CRM原理·设计·实践 |A Crm Yuan Li·She Ji·Shi Jian |f (澳)何荣勤著

• 210 _0 |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2003

• 215 _0 |a 10,504页 |d 24cm

• 225 __ |a 信息化经典书丛 |A Xin Xi Hua Jing Dian Shu Cong

• 300 __

• 314 __ |a 何荣勤(Ron Ho)，知名信息化专家，Siebel电子商务认证专家。著有《CRM原理·设计·实践》。

• 330 __ |a 本书是论述客户关系管理(CRM)的技术管理书籍。本书的CRM三角概念，客户关系计算机模型，CRM业务流程应用设计以及以“下一个最佳活动NBA”为核心的CRM实践方法论都是本书作者多年的研究与实践心得。

• 461 _1 |1 2001 |a 信息化经典书丛

• 510 __ |a Customer Relationship Management |z eng

• 606 __ |2 CT |3 S058305 |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li

• 606 __ |2 CT |3 S082377 |a 销售管理 |A Xiao Shou Guan Li

• 606 __ |2 CT |3 S027620 |a 管理信息系统 |A Guan Li Xin Xi Xi Tong

• 606 __ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 管理信息系统

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 __ |4 著 |9 he rong qin |a 何荣勤 |A He Rong Qin

• 801 __ |a CN |b ATTC |c 20030225

• 905 __ |a LIB |d F274/70

• 915 __ |d F274 |e 70 |b 281670-72