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• 005 20180320093100.0

• 010 __ |a 978-7-5546-0758-9 |d CNY35.00

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• 200 1_ |a 顾客行为心理学 |A Gu Ke Hang Wei Xin Li Xue |f 武永梅著

• 210 __ |a 苏州 |c 古吴轩出版社 |d 2016.10

• 215 __ |a 218页 |d 24cm

• 330 __ |a 刁难的顾客, 对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题, 而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以, 正面强攻不成, 销售员就要学会从顾客的行为心理入手, 采取迂回进攻的策略。顾客行为都有目的, 心理变化也会遵循一定的规律, 只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中, 揣摩出他们的心理, 就可以明确他们的目的, 从而进行有针对性的说服。除此之外, 本书也将顾客的心理规律、弱势, 以及行为特征等做了一番梳理, 再结合具体的情境, 对销售员了解顾客, 都会产生如虎添翼之效。

• 333 __ |a 商业行业相关人员

• 606 0_ |a 商业心理学 |A Shang Ye Xin Li Xue

• 690 __ |a F713.55 |v 5

• 701 _0 |a 武永梅 |A Wu Yong Mei |4 著

• 801 _0 |a CN |b LIB |c 20170316

• 905 __ |a LIB |d F713.55/141