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• 200 1_ |a 顾客服务的艺术 |9 gu ke fu wu de yi shu |e 服务礼仪 |f 田文燕, 张震浩主编 |d

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• 210 __ |a 北京 |c 中国经济出版社 |d 2005

• 215 __ |a 195页 |d 22cm

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• 330 __ |a 本书主要是为那些希望通过对服务人员的服务礼仪进行规范以提升企业服务品质，打造企业核心竞争优势的企业或组织提供理论学习和具体操作的实战手册。

• 517 __ |a 服务礼仪 |9 fu wu li yi

• 606 __ |a 商业服务 |x 礼仪

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 __ |a 张震浩 |9 zhang zhen hao |4 主编

• 701 __ |a 田文燕 |9 tian wen yan |4 主编

• 801 __ |a CN |b RULIN |c 20070105

• 905 __ |a ASTU |d F719/51

• 915 __ |d F719 |b 469543-7 |e 51 |a 安徽科技学院