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• 200 1_ |a 用真诚服务感动大众:（第二辑）2011年度中国银行业规范服务百佳示范单位故事集 |A yong zhen cheng fu wu gan dong da zhong（ Yong Zhencheng Fuwu Gandong Dazhong）:（ di er ji） 2011 nian du zhong guo yin xing ye gui fan fu wu bai jia shi fan dan wei gu shi ji |f 中国银行业协会编

• 210 __ |a 北京 |c 中国金融出版社 |d 2012.06

• 215 __ |a 253页 |d 21cm

• 300 __ |a 中国银行业协会

• 330 __ |a 本书通过讲述百佳示范单位中发生的真实故事，展示了银行人“客户至上，至诚致信”的服务精神。

• 606 _0 |a 银行 |A yin xing |x 商业服务 |x 先进经验 |y 中国 |x 2011

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• 701 _0 |a 中国银行业协会 |A zhong guo yin xing ye xie hui |4 编

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