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• 200 1_ |a 服务创造价值 |A Fu Wu Chuang Zao Jia Zhi |e 服务提升银行网点竞争力 |f 周永发著

• 210 __ |a 北京 |c 中国金融出版社 |d 2016

• 215 __ |a 266页 |c 彩图 |d 24cm

• 330 __ |a 本书引用了大量网点服务创造价值的经典案例以及网点硬件与软件服务改进图片，分析、研究和探索了银行网点服务提升的思路、途径、办法与措施。本书面向营业网点和广大从业人员，对示范单位、品牌网点、旗舰网点、星级网点打造等具有指导作用和参考价值。

• 517 1_ |a 服务提升银行网点竞争力 |A Fu Wu Ti Sheng Yin Hang Wang Dian Jing Zheng Li

• 606 0_ |a 银行 |A Yin Hang |x 商业服务 |x 研究

• 690 __ |a F830.2 |v 5

• 701 _0 |a 周永发 |A Zhou Yong Fa |c (商业银行) |4 著

• 801 _0 |a CN |b LIB |c 20180322

• 905 __ |a LIB |d F830.2/95