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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A Ke Hu Guan Xi Guan Li |f (美) 迈克尔·坎宁安著 |F (mei)mai ke er·kan ning an zhu |g 刘路丹译 |G liu lu dan yi

• 210 __ |a 北京 |c 华夏出版社 |d 2004

• 215 _0 |a 145页 |d 21cm

• 225 _0 |a 中欧-华夏管理快捷键系列

• 300 __

• 306 __ |a 由Capstion Pbulishing授权出版。

• 330 __ |a 本书介绍了客户关系管理的一般理论知识，结合CRM的变革过程，阐述了现代化CRM的系统和战略，在互联网环境下和全球范围内实施CRM战略的新方法以及应注意的问题，并介绍了一些成功企业的案例和著名思想家经典的思想火花和智慧。

• 410 __ |1 2001 |a 中欧-华夏管理快捷键系列

• 461 _1 |1 2001 |a 中欧-华夏管理快捷键系列

• 606 __ |a 企业管理 |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 __ |4 著 |a 坎宁安, |A Kan Ning An, |b M.J. |g (Cunningham, Michael J.)

• 702 __ |4 译 |a 刘路丹 |A liu lu dan

• 801 __ |a CN |b ATTC |c 20050408

• 905 __ |a ASTU |d F274/85

• 915 __ |d F274 |e 85 |b 307083-84