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• 010 __ |a 978-7-5517-0748-0 |d CNY48.00

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• 200 1_ |a 公共服务接受者满意度指数模型研究 |A gong gong fu wu jie shou zhe man yi du zhi shu mo xing yan jiu |d = Research on the public services customer satisfaction index models |f 刘武著 |z eng

• 210 __ |a 沈阳 |c 东北大学出版社 |d 2014

• 215 __ |a 256页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a 东北大学公共管理博士文库 |A dong bei da xue gong gong guan li bo shi wen ku

• 330 __ |a 本书在借鉴国内国外研究成果的基础上, 提出公共服务领域分类的设想。并重点选取政府服务类、医疗卫生类、教育类、公共交通类和社会保障5个类别的5个行业进行研究。论证了构建公共服务接受者满意度模型的必要性和可行性; 指出了我国目前公共服务接受满意度测评的特点与局限; 分析了公共服务满意度的前置因素和后向结果。

• 461 _0 |1 2001 |a 东北大学公共管理博士文库

• 510 1_ |a Research on the public services customer satisfaction index models |z eng

• 606 0_ |a 社会服务 |A she hui fu wu |x 服务质量 |x 指数模型 |x 研究 |y 中国

• 690 __ |a D669.3 |v 5

• 701 _0 |a 刘武 |A liu wu |4 著

• 801 _0 |a CN |b LIB |c 20170313

• 905 __ |a LIB |d D669.3/115