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• 200 1_ |a 服务营销 |A fu wu ying xiao |d Services marketing |f 韦福祥主编 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2014

• 215 __ |a 280页 |d 26cm

• 225 1_ |a 21世纪高等学校经济管理类规划教材 高校系列 |A 21 Shi Ji Gao Deng Xue Xiao Jing Ji Guan Li Lei Gui Hua Jiao Cai Gao Xiao Xi Lie

• 330 __ |a 本书共十四章，分别论述了服务的本质；服务产品；服务中的顾客感知和消费行为；服务市场细分和选择与定位；服务核心与附加要素；服务定价和收益管理；服务分销、整合服务营销沟通；服务流程设计与管理；服务需求与服务能力；服务环境与有形展示；服务文化与服务员工；服务质量和服务生产率等内容。

• 461 _0 |1 2001 |a 21世纪高等学校经济管理类规划教材 高校系列

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• 606 0_ |a 服务营销 |A Fu Wu Ying Xiao |x 高等学校 |j 教材

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• 701 _0 |a 韦福祥 |A wei fu xiang |f (1960-) |4 主编

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