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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A Ke Hu Guan Xi Guan Li |f 张铠主编

• 210 __ |a 北京 |c 中国经济出版社 |d 2013

• 215 __ |a 232页 |d 26cm

• 300 __ |a 全国高职高专示范校建设系列精品教材

• 330 __ |a 本书分为客户关系管理理念、客户关系管理应用、客户关系管理实战三篇，具体内容涉及认知客户关系管理、分析客户关系管理要素、管理客户信息、具体客户的生命周期管理、全体客户的节日关怀等。

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 高等职业教育 |j 教材

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• 701 _0 |a 张铠 |A Zhang Kai |4 主编

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