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• 200 1_ |9 fu wu ying xiao |a 服务营销 |f (美)克里斯托弗·H.洛夫洛克(Christopher H. Lovelock)著 |g 陆雄文，庄莉主译

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2001

• 215 __ |a 11,647页 |d 26cm

• 225 2_ |a 工商管理经典译丛 |i 市场营销系列

• 305 __ |a 与Prentice Hall出版公司合作出版 据1996年第三版译出

• 314 __ |a 克里斯托弗·H.洛夫洛克(Christopher H. Lovelock)，美国服务营销领域著名的学者与实践者。著有《服务营销》等。

• 330 __ |a 本书内容涉及服务设计、服务传递、顾客接触、顾客满意以及关系营销、内部营销、后勤支持等领域，与营销学主流及网络营销所关注的焦点自然融合并相互补充和促进。

• 462 _0 |1 2001 |a 市场营销系列

• 510 1_ |a Marketing Service |z eng

• 606 0_ |2 CT |3 S058305 |a 企业管理

• 606 0_ |2 CT |3 S068165 |a 市场营销学

• 606 0_ |a 企业管理 |x 市场营销学

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |4 著 |9 luo fu luo ke |a 洛夫洛克 |b C.H.

• 701 _1 |4 著 |a Lovelock |b Christopher H.

• 702 _0 |4 主译 |9 lu xiong wen |a 陆雄文

• 702 _0 |4 主译 |9 zhuang li |a 庄莉

• 801 _0 |a CN |b ATTCL |c 20020412

• 905 __ |a ASTU |d F274/27*1

• 915 __ |d F274 |b 230759 |e 27