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- 010 __ |a 7-300-06857-X |d CNY66.00 |b
- 100 __ |a 20051201d2005 km y0chiy0120 ea
- 200 1_ |a 质量策划与分析 |9 zhi liang ce hua yu fen xi |f 弗兰克·M·格里纳著 |d = Quality planning & analysis |f Frank M. Gryna |g 何桢等译 |z eng |e
- 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2005
- 215 __ |a 659页 |c 图 |d 26cm
- 225 __ |a 工商管理经典译丛 |i 运营管理系列
- 306 __ |a 据McGraw-Hill公司2001年第4版译出
- 314 __ |a 责任者Gryna曾译为: 格里诺
- 330 __ |a 本书是一本关于获得顾客满意与忠诚的教科书。早在20年前,其中文版第一次在中国面市时,对质量在中国的发展起到了极大的推动作用。第四版用扩充了如六西格玛、顾客满意与顾客忠诚、平衡计分卡、质量功能展开等。
- 461 __ |1 2001 |a 工商管理经典译丛
- 510 __ |a Quality planning & analysis |z eng
- 701 __ |a 格里诺, |9 ge li nuo, |b F. M. |g (Gryna, Frank M.) |4 编著
- 702 __ |a 何桢 |9 he zhen |4 译
- 801 __ |a CN |b RULIN |c 20061130
- 905 __ |a ASTU |d F273.2/172
- 915 __ |d F273.2 |b 466389-91 |e 172 |a 安徽科技学院