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• 200 1_ |a 投诉是礼物 |A tou su shi li wu |e 如何赢得客户的满意和忠诚 |d A complaint is a gift |e how to learn from critical feedback and recover customer loyalty |f (美)贾内尔·巴洛(Janelle Barlow)著 |g 赵晓曦译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国原子能出版社 |c 中国科学技术出版社 |d 2024

• 215 __ |a 264页 |d 21cm

• 300 __ |a 中科书院

• 330 __ |a 本书作者依据自己与客户共事的经历，更新了针对特定行业的投诉案例，并且加入了一些全新的概念，比如投诉处理人员要具备更高的情绪弹性，才能更好地应对日渐挑剔的客户。

• 510 1_ |a Complaint is a gift |e how to learn from critical feedback and recover customer loyalty |z eng

• 517 1_ |a 如何赢得客户的满意和忠诚 |A ru he ying de ke hu de man yi he zhong cheng

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |c (美) |a 巴洛 |A ba luo |c (女，Barlow, Janelle) |4 著

• 702 _0 |a 赵晓曦 |A zhao xiao xi |4 译

• 801 _0 |a CN |b LIB |c 20240605

• 905 __ |a LIB |d F274/777