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• 101 1_ |a chi |c eng

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• 200 1_ |a 自行车轮上的商业王国 |A zi hang che lun shang de shang ye wang guo |d = Reinventing the wheel |f (美) 克里斯·赞恩(Chris Zane)著 |g 陶金译 |z eng

• 210 __ |a 上海 |c 立信会计出版社 |d 2014

• 215 __ |a 169页 |d 24cm

• 225 2_ |a 工商智库丛书 |A gong shang zhi ku cong shu |i 新思维读本

• 314 __ |a 克里斯·赞恩, 已经是自行车零售行业 着30年丰富阅历的一员老将了。

• 330 __ |a 提供额外的客户服务会产生怎样的效应? 克里斯·赞恩决定一探究竟……他为客户提供了: 终生服务保障--包括所有部件及手工费在内, 完全的免费维护。瘪胎保险--人们都知道轮胎会磨损, 赞恩收取一次性的少量费用为所有的瘪胎提供终身免费调换服务。免费儿童车换购项目--即使是10年之后 (或更久以后), 你的孩子也可以得到与原有的车价值相等的积分, 用于换购新车。

• 461 _0 |1 2001 |a 工商智库丛书

• 462 _0 |1 2001 |a 新思维读本

• 510 1_ |a Reinventing the wheel |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售服务

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li

• 606 0_ |a 销售服务 |A xiao shou fu wu

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _1 |c (美) |a 赞恩 |A zan en |c (Zane, Chris) |4 著

• 702 _0 |a 陶金 |A tao jin |4 译

• 801 _0 |a CN |b LIB |c 20160408

• 905 __ |a LIB |d F274/478