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• 200 1_ |a 面向CRM的客户知识获取理论与方法研究 |d = Research on theory of obtaining and leveraging customer knowledge oriented CRM |f / 邹农基著

• 210 __ |a 哈尔滨 |c 哈尔滨工程大学出版社 |d 2009

• 215 __ |a 160页 |d 24cm

• 225 2_ |a 学者书屋系列

• 330 __ |a 本书共分八章，研究面向CRM的客户知识获取和运用的意义和价值，探讨了企业CRM实践中主要存在的客户知识流，构建了面向CRM的客户知识管理模型，并研究了客户知识的共享机制问题。

• 410 1_ |1 2001 |a 学者书屋系列

• 510 0_ |a = Research on theory of obtaining and leveraging customer knowledge oriented CRM

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 管理信息系统

• 690 __ |a F274-39 |v 4

• 701 _0 |a 邹农基 |4 著

• 801 _0 |a CN |b ATSU |c 20100310

• 905 __ |a ASTU |d F274-39/15

• 915 __ |b 1008700-701 |d F274-39 |e 15