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- 210 __ |a 大连 |c 东北财经大学出版社 |d 2011
- 215 __ |a 446页 |c 图表 |d 26cm
- 330 __ |a 本书在广泛调研和分析的基础上,在篇章设计与内容安排上真正确立了顾客价值这一主线,并始终沿着理解价值、锁定价值、创造价值、传播价值、交付价值和提升价值的逻辑轨迹加以展开.全书共分为七个部分,共十七章。
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