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• 200 1_ |a 服务营销 |A fu wu ying xiao |d Service marketing |f 王跃梅, 高海霞, 陈颖编著 |z eng

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 杭州 |c 浙江大学出版社 |d 2016

• 215 __ |a 364页 |d 26cm

• 330 __ |a 本书以服务经济时代为大背景,系统阐述了国内外服务营销理论与实践,融合服务营销的一般战略(STP)与策略(4Ps),介绍服务营销“3P”组合,服务营销管理、质量与补救、非营利组织服务营销以及服务行业国际化与发展前景。

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• 606 0_ |a 服务营销 |A Fu Wu Ying Xiao |x 研究

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• 701 _0 |a 王跃梅 |A wang yue mei |4 编著

• 701 _0 |a 高海霞 |A gao hai xia |4 编著

• 701 _0 |a 陈颖 |A chen ying |4 编著

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