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• 200 1_ |a 服务运营管理 |A fu wu yun ying guan li |f 舒伯阳主编

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 北京 |c 中国旅游出版社 |d 2019

• 215 __ |a 241页 |d 26cm

• 300 __ |a 中国旅游业普通高等教育应用型规划教材

• 330 __ |a 本书共分十二章，内容包括：服务经济时代的旅游业、旅游服务产品概述、旅游服务经历与顾客感知、旅游服务质量与顾客满意度、服务失误与服务补救、服务运营与服务体系设计、服务需求与企业服务能力管理、现代旅游服务的精准化管理、旅游企业服务营销与关系营销等。

• 606 0_ |a 服务业 |x 运营管理 |x 高等教育 |j 教材

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _0 |a 舒伯阳 |A shu bo yang |f (1966.6-) |4 主编