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• 200 __ |a 客户不丢 |A Ke Hu Bu Diu |e 吸心大法，新老客户众归心 |f 淘宝大学

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2014.09

• 215 __ |a 316页 |d 26cm

• 330 __ |a 淘宝大学卖家秘籍系列丛书由淘宝大学组织一流专家团队编写，将电子商务领域目前最优秀最前沿的知识融会贯通，总结出卖家进入电商平台的功夫秘籍：《运营不累：弹指神通，布局规划思路通》、《视觉不哭：美人心计，视觉营销夺流量》、《客户不丢：吸心大法，新老客户众归心》。本书是由客户关系管理领域最优秀的作者团队完成，将客户关系管理分为CRM概述、服务导向型CRM、CRM营销、会员忠诚度、电商数据分析与数据挖掘、CRM与企业内部管理、CRM实战案例等七个部分，覆盖了CRM由浅入深、有理论到实践的多方面知识。本书既是一本工具书，也是一本思想书。

• 333 __ |a 传统企业转型电商的负责人电商负责人、运营人员和企业家本人其他对于电子商务有求知兴趣的人

• 606 __ |a 商品流通－中国 |A Shang Pin Liu Tong－Zhong Guo

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