机读格式显示(MARC)

• 000 01581nam2 2200361 4500

• -01 __gzk0105302

• -09 __zyk0196908

• -98 __bm2

• -99 __tsg01

• 001 0000196883

• 005 20100609090121.5

• 010 __ |a 978-7-121-07618-3 |d CNY39.00

• 099 __ |a CAL 012009049849

• 100 __ |a 20100609d2009 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a ak a 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 让客户回头 |A rang ke hu hui tou |e 超乎想象的客户服务6大宝典 |f 影响力中央研究院教材专家组编著

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2009

• 215 __ |a xvi,186页 |d 26cm

• 225 2_ |a 影响时空管理丛书 |A ying xiang shi kong guan li cong shu |i 顶尖销售系列

• 320 __ |a 有书目 (第183页)

• 330 __ |a 本书是“影响时空管理丛书·项尖销售系列”之一。本书提出了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界，打造高效客服团队的5个步骤，卓越客户服务人员的5项修炼，卓越客服人员的5项任务，客户服务的6大创新模式，应对客户抱怨和投诉的4个方面。本书内容注重实战；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多。

• 333 __ |a 本书可作为销售经理、销售人员、从事客户服务工作的人员以及对客户服务工作感兴趣的人士阅读。

• 410 _0 |1 2001 |a 影响时空管理丛书 |i 顶尖销售系列

• 517 1_ |a 超乎想象的客户服务6大宝典 |A Chao Hu Xiang Xiang De Ke Hu Fu Wu 6 Da Bao Dian

• 606 0_ |a 企业管理:供销管理 |A qi ye guan li:gong xiao guan li

• 690 __ |a F274 |v 4

• 711 02 |a 影响力中央研究院教材专家组 |A Ying Xiang Li Zhong Yang Yan Jiu Yuan Jiao Cai Zhuan Jia Zu |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 安徽省导航图书有限公司 |c 20100609

• 905 __ |a ASTU |d F274/317

• 915 __ |b 1304892-93 |d F274 |e 317 |f 2