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• 010 __ |a 978-7-5046-9964-0 |d CNY79.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户至上 |A ke hu zhi shang |d Customer experience excellence |e 基业长青的六大支柱 |f (英)蒂姆·奈特(Tim Knight)，(英)大卫·康威(David Conway)著 |g 高原译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国科学技术出版社 |d 2023

• 215 __ |a 274页 |d 24cm

• 300 __ |a 毕马威“六大支柱”模型升级版 中科书院

• 330 __ |a 本书讲解了客户体验优化的价值并提出了具体的实践路径，引入了一套特色的客户体验管理思路——六大支柱模型，作者提出企业无论何时都应该全方位地“为客户考虑”。

• 510 1_ |a Customer experience excellence |z eng

• 517 1_ |a 基业长青的六大支柱 |A ji ye chang qing de liu da zhi zhu

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |c (英) |a 奈特 |A nai te |c (Knight, Tim) |4 著

• 701 _0 |c (英) |a 康威 |A kang wei |c (Conway, David) |4 著

• 702 _0 |a 高原 |A gao yuan |4 译

• 801 _0 |a CN |b 辽批 |c 20230707

• 905 __ |a LIB |d F274/800