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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 医疗投诉管理实务 |A yi liao tou su guan li shi wu |f 陈伟, 刘鑫主编

• 210 __ |a 北京 |c 国家行政学院出版社 |d 2022.05

• 215 __ |a 433页 |d 24cm

• 314 __ |a 陈伟, 北京积水潭医院医患办主任兼门诊部主任、副研究员, 中国卫生法学会理事。刘鑫, 中国政法大学医药法律与伦理研究中心主任、教授, 北京大学法学院硕士生导师。

• 320 __ |a 有索引

• 330 __ |a 本书内容包括: 医疗投诉管理概述、医疗机构对医疗纠纷的防范、“以患者为中心”的投诉管理机制、医疗机构投诉管理部门、患者投诉的接待与处理、医疗纠纷突发事件应急处理、医疗纠纷和解、调解与谈判、医疗纠纷民事诉讼、医院内部医疗纠错机制、医疗投诉调查与处理情况呈报、医疗纠纷投诉处理档案归档管理。

• 606 0_ |a 医疗纠纷 |A yi liao jiu fen |x 处理 |x 研究 |y 中国

• 690 __ |a D922.164 |v 5

• 701 _0 |a 陈伟 |A chen wei |4 主编

• 701 _0 |a 刘鑫 |A liu xin |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 辽批 |c 20230420

• 905 __ |a LIB |d D922.164/129