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• 200 1_ |a 民航空乘服务技巧与案例分析 |9 Min Hang Kong Cheng Fu Wu Ji Qiao Yu An Li Fen Xi |f 赵冰梅编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国广播电视出版社 |d 2005.02

• 215 __ |a 260页 |d 20cm

• 330 __ |a 本书是为培养民航空乘人员而撰写的专业书。内容包括：民航空乘人员的职业素养、工作程序、服务技巧、心理常识、医疗卫生知识、礼仪修养、语言技巧及应具备的相关知识等。

• 606 0_ |a 民用航空 |x 航空运输 |x 服务人员 |x 基本知识

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• 701 _0 |a 赵冰梅 |9 Zhao Bing Mei |4 编著

• 801 _0 |a CN |b Aizhi_cip |c 20210905

• 905 __ |a LIB |d F560.9/18:4