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• 010 __ |a 978-7-5454-1560-5 |d CNY22.00

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• 101 0_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 440000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 金爵曼客户服务手册 |A jin jue man ke hu fu wu shou ce |e 一流服务一流员工 |d = Zingerman`s guide to giving great service |e treating your customers like royalty |f (美) 阿里·维恩兹威格著 |g 周晶译 |z eng

• 210 __ |a 广州 |c 广东经济出版社 |d 2012.11

• 215 __ |a 124页 |c 彩图 |d 21cm

• 330 __ |a 本书提供了金爵曼的理念、行动, 以及提供优质服务的技巧和成功的秘诀。即找出顾客真正想要的; 为顾客提供他们真正想要的; 让你的服务超出顾客的期待。

• 500 10 |a Zingerman`s guide to giving great service : treating your customers like royalty |m Chinese

• 517 1_ |a 一流服务一流员工 |A yi liu fu wu yi liu yuan gong

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务 |j 手册

• 690 __ |a F274-62 |v 4

• 701 _1 |a 维恩兹威格 |A wei en zi wei ge |g (Weinzweig, Ari) |4 著

• 702 _0 |a 周晶 |A zhou jing |4 译

• 801 _0 |a CN |b 安徽新华 |c 20131017

• 905 __ |a ASTU |d F274-62/17

• 915 __ |b 2183219-21 |d F274-62 |e 17 |f 3