机读格式显示(MARC)

• 000 01914nam 2200361 450

• 001 0000349267

• 005 20151102152900.0

• 010 __ |a 978-7-300-19254-3 |d CNY42.00

• 100 __ |a 20140801d2014 em y0chiy0110 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a ak z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |d = Customer relationship management |f 乌尔瓦希·毛卡尔(Urvashi Makkar), 哈林德尔·库马尔·毛卡尔(Harinder Kumar Makkar)著 |g 马宝龙, 姚卿译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2014

• 215 __ |a 268页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 工商管理经典译丛 |A gong shang guan li jing dian yi cong |i 市场营销系列

• 306 __ |a 本授权中文简体翻译版由麦格劳-希尔 (亚洲) 教育出版公司和中国人民大学出版社合作出版

• 314 __ |a 乌尔瓦希·毛卡尔 (Urvashi Makkar), 2004年7月至今在印度加济阿巴德的管理学研究所 (Institute of Management Studies, IMS) 担任市场营销学教授。哈林德尔?库马尔?毛卡尔 (Harinder Kumar Makkar), 在印度内务部官方语言局任技术与政策指导。马宝龙, 北京理工大学管理与经济学院市场营销系副主任、副教授, 博士生导师, 清华大学经济管理学院、中国零售研究中心助理研究员、博士后, 美国密西西比州立大学商学院营销系访问学者。

• 330 __ |a 本书介绍客户关系管理系统的概念以及电子客户关系管理的规划和实施所涉及的问题。全书分为客户关系管理的先决条件、理解客户关系管理、计划和实施客户关系管理及案例四个部分。

• 461 _0 |1 2001 |a 工商管理经典译丛

• 462 _0 |1 2001 |a 市场营销系列

• 500 10 |a Customer relationship management |A Customer Relationship Management |m Chinese

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li

• 606 0_ |a 供销管理 |A gong xiao guan li

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _1 |a 毛卡尔 |A mao qia er |c (Makkar, Urvashi) |4 著

• 701 _1 |a 毛卡尔 |A mao ka er |c (Makkar, Harinder Kumar) |4 著

• 702 _0 |a 马宝龙 |A ma bao long |4 译

• 702 _0 |a 姚卿 |A yao qing |4 译

• 801 _0 |a CN |b LIB |c 20151102

• 905 __ |a LIB |d F274/451