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• 101 __ |a chi |c eng

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• 105 __ |a y z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 如何赢回客户 |A Ru He Ying Hui Ke Hu |f (美) Jill Griffin, Michael W. Lowenstein著 |g 李文香译 |e |d

• 205 __ |a

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2006

• 215 __ |a ⅩⅪ, 250页 |d 23cm

• 225 __ |a 客户世界管理-运营-技能基准系列 |A Ke Hu Shi Jie Guan Li - Yun Ying - Ji Neng Ji Zhun Xi Lie

• 306 __ |a 中文简体字翻译版由Jossey-Bass, Inc.授权出版

• 312 __ |a 英文并列题名取自于封面

• 330 __ |a 本书探讨了我们日常在客户忠诚度管理中最容易忽视的维度之一——如何重新获得客户的忠诚度。

• 410 __ |1 2001 |a 客户世界管理运营技能基准系列

• 510 __ |a Customer winback: how to recapture lost customers and keep them loyal |z eng

• 606 __ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 __ |a 欧文斯汀, |A Ou Wen Si Ting |b M. W. |g (Lowenstein, Michael W.) |4 著

• 701 __ |a 格里芬, |A Ge Li Fen |b J. |g (Grifflin, Jill) |4 著

• 702 __ |a 李文香 |A Li Wen Xiang |4 译

• 801 __ |a CN |b ATSU |c 20070424

• 905 __ |a ASTU |d F274/205

• 915 __ |b 555578-80 |d F274 |e 205 |a