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- 100 __ |a 20170328d2017 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 会员服务与融合的199个金点子 |f 美国社团管理者协会著 |g 刘向晖,高富锋译
- 210 __ |a 北京 |c 中国科学技术出版社 |d 2017
- 330 __ |a 本书分为会员服务、会员融合两部分,内容涉及一线会员服务、以会员为中心的思维模式、会员教育培训、用福利和服务凝聚会员、用情感凝聚会员等。
- 510 1_ |a 199 ideas member service and engagement |z eng