机读格式显示(MARC)

• 000 01055nam0 2200241 450

• 001 0000610662

• 005 20230630214300.0

• 010 __ |a 978-7-5180-9366-3 |d CNY98.00

• 100 __ |a 20220826d2022 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a a z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户联络中心的人才培养与发展 |A ke hu lian luo zhong xin de ren cai pei yang yu fa zhan |d Talent training and development of customer contact center |f 孔剑云著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国纺织出版社有限公司 |d 2022

• 215 __ |a 167页 |c 图，照片 |d 24cm

• 330 __ |a 本书结合作者近20年客户联络中心培训和人才发展的工作经验，介绍了基于“双轨制”思想而建设的客户联络中心人才培养发展体系，分享了客户联络中心专业条线和管理条线的双轨制人才培养的各项实战案例，为客户联络中心行业人才培养发展提供有效的借鉴。

• 510 1_ |a Talent training and development of customer contact center |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 人才培养

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 孔剑云 |A kong jian yun |4 著

• 801 _0 |a CN |b LIB |c 20230630

• 905 __ |a LIB |d F274/682