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• 200 1_ |a 服务营销学教程 |A fu wu ying xiao xue jiao cheng |d Service marketing course |f 李怀斌主编 |z eng

• 205 __ |a 5版

• 210 __ |a 大连 |c 东北财经大学出版社 |d 2022

• 215 __ |a 311页 |c 图 |d 24cm

• 300 __ |a 21世纪高等院校市场营销专业精品教材 勤学审思

• 330 __ |a 本书13章的内容分为四个部分：第一部分(第1~2章)，从整体和基础的角度，主要概述了服务和服务营销的特征和导向，顾客满意的服务营销目标，以及怎样为顾客提供价值，与顾客建立长期关系；第二部分(第3~4章)，以外向的视角，以顾客为中心，分层次分析了服务营销的大环境和市场；第三部分(第5~12章)，在明确环境与市场要求的基础上，有针对性地介绍了服务适应环境，争取市场的具体营销战略与策略；第四部分(第13章)，从服务营销全程动态监控的角度，简述了对服务营销进行组织、计划和控制等管理实务。

• 510 1_ |a Service marketing course |z eng

• 606 0_ |a 服务营销 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F713.3 |v 4

• 701 _0 |a 李怀斌 |A li huai bin |f (1956-) |4 主编

• 801 _0 |a CN |b LIB |c 20240606

• 905 __ |a LIB |d F713.3/609-5