机读格式显示(MARC)

• 000 01068nam0 22003011 450

• 001 0000390789

• 005 20170314101500.0

• 010 __ |a 978-7-5136-0774-2 |d CNY39.00

• 100 __ |a 20170223d2013 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a y z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户服务案例 |A Ke Hu Fu Wu An Li |d Customer service cases |f 王淑翠主编 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国经济出版社 |d 2013.01

• 215 __ |a 279页 |d 26cm

• 300 __ |a 中国客户管理专业水平证书考试指定教材

• 304 __ |a 附考试大纲

• 330 __ |a 本书收录了多个客户服务案例，案例内容涉及客户服务的技巧、客户服务途径、信息沟通与客户购买心理、产品因素与客户购买心理、价格因素与客户购买心理、客户满意及管理等。

• 510 1_ |a Customer service cases |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 商业服务 |x 案例 |j 教材

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li

• 606 0_ |a 销售管理 |A Xiao Shou Guan Li

• 606 0_ |a 商业服务 |A Shang Ye Fu Wu

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 王淑翠 |A Wang Shu Cui |c (女) |4 主编

• 801 _0 |a CN |b LIB |c 20170314

• 905 __ |a LIB |d F274/542