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• 200 1_ |9 360 。 ke hu guan xi guan li |a 360。客户关系管理 |e 企业利润发动机 |f 武兴兵编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国民航出版社 |d 2002

• 215 _0 |a 14,351页 |d 20cm

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• 304 __ |a 题名360中的。为右上角标

• 314 __ |a 武兴兵，中国运筹学协会会员、管理咨询高级顾问。著作有：《360。客户关系管理——企业利润发动机》等。

• 330 __ |a 本书分为三篇：第一篇CRM基础理论篇，讲述了营销催生CRM，以及CRM的基本概念、管理思想等；第二篇CRM技术理论篇，讲述了结构功能、销售自动化、商业智能等；第三篇CRM实践案例篇，讲述了CRM的具体推进方法。

• 461 _1 |1 2001

• 606 __ |2 CT |3 S027620 |a 管理信息系统

• 606 __ |2 CT |3 S058305 |a 企业管理

• 606 __ |2 CT |3 S082377 |a 销售管理

• 606 __ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 管理信息系统

• 690 __ |a F274-39 |v 4

• 701 __ |4 编著 |9 wu xing bing |a 武兴兵

• 801 __ |a CN |b ATTC |c 20050308

• 905 __ |a ASTU |d F274-39/5

• 915 __ |d F274-39 |e 5 |b 295212-3