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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |d Customer reationship management |f 伍京华主编 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2017

• 215 __ |a 262页 |d 26cm

• 300 __ |a 工业和信息化普通高等教育“十三五”规划教材立项项目 21世纪高等院校经济管理类规划教材

• 330 __ |a 本书从基础理论、理念建设、方法模型、最新新应用和项目实施五个层面构建了客户关系管理的教学体系，并辅以丰富的教学材料，如补充阅读和习题等，供读者学习。本书在注重客户关系管理理念建设的基础上，重点关注客户关系管理的应用和实施，案例新颖、结构合理、内容全面。

• 510 1_ |a Customer reationship management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 高等学校 |j 教材

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• 701 _0 |a 伍京华 |A wu jing hua |4 主编

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