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• 200 1_ |a 卖体验 |A mai ti yan |d = Hug your customers |e 全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则 |f (美) 杰克·米切尔(Jack Mitchell)著 |g 张若涵译 |z eng

• 210 __ |a 成都 |c 四川人民出版社 |d 2015

• 215 __ |a 220页 |d 24cm

• 306 __ |a 本书中文简体字版通过Grand China Publishing House (中资出版社) 授权四川人民出版社在中国大陆地区出版并独家发行

• 314 __ |a 杰克·米切尔 (Jack Mitchell), 客户服务和管理领导学专家, 受人爱戴的26个企业家之一, 全美最有远见的十大零售商之一, 世界知名的企业咨询顾问和演讲大师。

• 330 __ |a 作为有近30年销售和客服经验公司的CEO, 本书作者领导员工创造了6500万的销售业绩, 让其公司以卓越客服闻名于世。作者在书中首次提出“精益客服”的服务理念, 即超越个性化的、超乎客户预期的、精益求精的客服, 让客户在”极为满意”之外更有“格外惊喜”。在深入阐述”精益客服”这一新理念的同时, 本书还列举了大量实用技巧, 每个技巧均结合作者零售业第一线销售及客服的真实案例, 内容真实可信, 文风亲切轻松, 让读者即学即用。

• 500 10 |a Hug your customers : the proven way to personalize sales and achieve astounding results |A Hug Your Customers : The Proven Way To Personalize Sales And Achieve Astounding Results |m Chinese

• 517 1_ |a 全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则 |A quan yuan chuang zao xiao fei zhe yu yue dai lai jing ren ye ji de fa ze

• 606 0_ |a 销售 |A xiao shou |x 方法

• 606 0_ |a 销售 |A xiao shou

• 690 __ |a F713.3 |v 5

• 701 _1 |c (美) |a 米切尔 |A mi qie er |c (Mitchell, Jack) |4 著

• 702 _0 |a 张若涵 |A zhang ruo han |4 译

• 801 _0 |a CN |b LIB |c 20151111

• 905 __ |a LIB |d F713.3/438