机读格式显示(MARC)

• 000 00895nam 22002531 450

• 001 0000330165

• 005 20140928091300.0

• 010 __ |a 978-7-5066-7356-3 |d CNY29.00

• 100 __ |a 20140928d2013 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a y z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 顾客满意服务准则十二讲 |A Gu Ke Man Yi Fu Wu Zhun Ze Shi Er Jiang |f 朱立恩著

• 210 __ |a 北京 |c 中国质检出版社 |c 中国标准出版社 |d 2013.11

• 215 __ |a 20, 300页 |d 21cm

• 225 2_ |a 服务与顾客满意丛书 |A Fu Wu Yu Gu Ke Man Yi Cong Shu

• 330 __ |a 本书共分为十二讲, 主要内容包括: 超值服务 —— 顾客满意服务准则之一 ; 遵守承诺 —— 顾客满意服务准则之二 ; 服务安全 —— 顾客满意服务准则之三等。

• 410 _0 |1 2001 |a 服务与顾客满意丛书

• 606 0_ |a 顾客满意度 |A Gu Ke Man Yi Du |x 研究

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 朱立恩 |A Zhu Li En |4 著

• 801 _0 |a CN |b 安徽新华

• 905 __ |a LIB |d F719/109